Retrouvez l'ensemble des réponses à vos questions juste ici :
F.A.Q
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- Non utilisé et dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine (si applicable)
- Accompagné de la preuve d’achat
Tout article retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
« Aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
Cela concerne notamment les articles personnalisés chez Laloma Créations, réalisés selon vos choix de couleurs, de texte ou de configuration tels que le Miroir Bloomy personnalisé avec votre logo ou prénom. ✨
Ces pièces étant créée spécialement pour vous, elle ne peut pas être remise en vente. Cela permet également de limiter la surproduction et le gaspillage, dans une démarche plus responsable.
Merci de bien vouloir m'écrire en amont afin que nous essayons de trouver une solution à votre problème.
Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par mail : lalomacreations.shop@gmail.com
Certains achats sont-ils des ventes fermes ?
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
« Aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
Cela concerne notamment les articles personnalisés chez Laloma Créations, réalisés selon vos choix de couleurs, de texte ou de configuration tels que le Miroir Bloomy personnalisé avec votre logo ou prénom. ✨
Ces pièces étant créée spécialement pour vous, elle ne peut pas être remise en vente. Cela permet également de limiter la surproduction et le gaspillage, dans une démarche plus responsable.
Quand recevrai-je ma commande ?
Chaque objet est fabriquée à la commande. Le délai de fabrication est d’environ 3 à 5 jours ouvrés avant expédition.
Vous avez le choix entre 2 modes de livraison :
- Livraison à domicile en boîte aux lettres via La Poste
ou
- Livraison en point relais via Mondial Relay (point relais au choix)
Le délais d'acheminement dépendra donc par la suite du transporteur que vous aurez séléctionné.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont imaginés, designés et fabriqués dans mon atelier près de Toulouse par mes soins.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Faites-vous des personnalisation ?
Oui ! Nous proposons des options de personnalisation directement sur la page produit. Vous pouvez sélectionner les couleurs et les options disponibles avant d'ajouter votre objet au panier.
Vous avez une demande particulière ou un projet sur mesure qui n'est pas proposé sur le site ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à lalomacreations.shop@gmail.com. Nous étudierons votre demande avec plaisir et ferons notre possible pour correspond à vos envies.
Comment entretenir ma décoration ?
Votre décoration est destinée à un usage intérieur uniquement.
Voici quelques conseils pour entretenir correctement votre objet :
- Ne pas exposer à l’eau ni à l’humidité
- Nettoyer avec un chiffon doux et sec
- Ne pas utiliser de produits chimiques ou abrasifs
- Tenir hors de portée des enfants, ce n'est pas un jouet
Un entretien simple et délicat pour garder votre décoration en parfait état ✨
Quels sont les matériaux utilisés ?
Nos objets sont fabriquées avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour allier esthétique, durabilité et qualité. 🌱
Lampe SOLEA : Imprimée en PLA, un bioplastique d'origine végétale fabriqué à partir d'amidon de maïs.
Miroirs BLOOMY : Imprimée en PLA recyclable à base d’amidon de maïs et réalisés en verre pour offrir un rendu de qualité et une meilleure résistance aux rayures que les miroirs en acrylique.
Éclairage/Ampoule : équipée d'une ampoule LED à intensité variable, permettant d'adapter facilement l'ambiance selon vos envies tout en limitant la consommation d'énergie.