Politique de remboursement
Chez Laloma Créations, chaque produit est soigneusement conçu, imprimé & préparé avec attention. 💖
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- Non utilisé et dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine (si applicable)
- Accompagné de la preuve d’achat
Tout article retourné incomplet, utilisé, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
« Aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
Cela concerne notamment les articles personnalisés chez Laloma Créations, réalisés selon vos choix de couleurs, de texte ou de configuration tels que le Miroir Bloomy personnalisé avec votre logo ou prénom. ✨
Ces pièces étant créée spécialement pour vous, elle ne peut pas être remise en vente. Cela permet également de limiter la surproduction et le gaspillage, dans une démarche plus responsable.
Remboursements
Si un retour est accepté (produit non personnalisé ou défaut), nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas de validation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous proposons des échanges sous réserve de disponibilité des articles.
Les frais de retour liés à un échange sont à la charge de l’acheteur. Une fois l’article retourné reçu, le nouvel article sera expédié.
Défauts de fabrication
En cas de défaut de fabrication ou de problème sur votre article, merci de me contacter directement par email avec des photos du produit afin que nous trouvions une solution rapidement à l'adresse suivante : lalomacreations.shop@gmail.com
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). 🚚
📩 Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou encore une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
lalomacreations.shop@gmail.com